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威風榜樣 | 湖南祁陽蔣大喜:以匠心做服務 憑品質贏口碑

-------------------------------------------------------------------------- 發布時間 2018/9/20 16:48:26 瀏覽(
【導讀】通過渠道的深耕細作及良好的店內體驗,蔣大喜經營的威爾斯陶瓷在當地樹立了良好的口碑,成為當地消費者公認的高端陶瓷品牌,品牌影響力穩居前三甲,創下了優秀的業績。

  湖南祁陽威爾斯總經理蔣大喜,一個有想法、有干勁的有為商家。12年前,他遇見了威爾斯陶瓷,威爾斯陶瓷以質量為基礎,以純廣東磚生產為核心,擁有宏大的生產規模等多方面優勢,并具有國家標準制定企業的實力殊榮,經過深入了解,蔣大喜毅然決定攜手威爾斯,在陶瓷行業創一番事業。蔣大喜專注專業,短短幾年從小店面發展成近千平方米的旗艦店。通過渠道的深耕細作及良好的店內體驗,蔣大喜經營的威爾斯陶瓷在當地樹立了良好的口碑,成為當地消費者公認的高端陶瓷品牌,品牌影響力穩居前三甲,創下了優秀的業績。

威風榜樣 | 湖南祁陽蔣大喜:以匠心做服務 憑品質贏口碑

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▲祁陽威爾斯旗艦店

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▲威爾斯品牌總經理李基華(右一)與祁陽威爾斯總經理蔣大喜(左一)開展區域戰略合作

  全城廣告投放 打造高端品牌形象

  蔣大喜堅信,想要把品牌做強做大,離不開廣告的宣傳。于是,蔣大喜在祁陽有利地段為威爾斯全面鋪開廣告投放,小區樓梯間、戶外樓梯、大型高炮廣告、媒體電視等,處處都看得到威爾斯的身影。每當有新樓盤落成,蔣大喜總是搶先在樓盤墻身投放大幅廣告,讓業主收樓前已經知道威爾斯,提前在業主心目中樹立品牌形象。2018年祁陽端午龍舟比賽,蔣大喜看準時機,祁陽威爾斯又作為特別支持單位全程支持比賽,成功吸引當地人的眼球。優質的店面效果展示、強大的平臺展示,結合高頻的廣告投入,蔣大喜帶領的團隊保障了威爾斯陶瓷在祁陽的消費市場長期占據較高份額。

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▲全城盡顯威爾斯廣告

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▲端午龍舟賽威爾斯廣告

  以匠心做服務 憑品質贏口碑

  在服務為王的時代,要樹立良好的品牌形象,除了較高的品牌輸出,更重要的在于優質的服務,贏取好口碑。蔣大喜強調,要提升店面成交量,必須不斷跟蹤客戶需求,提供專業的設計方案,一對一的售后跟蹤,用心服務好每一位客戶。蔣大喜要求團隊在接待時,積極向業主推薦優秀的成交家裝案例,并結合威爾斯云設計軟件提供免費方案設計,讓業主即時看到裝修效果,增強業主對威爾斯品牌的信心,加快業主下單機率。祁陽威爾斯團隊以"業主對產品搭配、體驗服務及設計方案的滿意度"作為日常工作指標,不斷提升工作效率,簡化業主選磚購磚流程,讓業主在購磚體驗、設計施工跟進、最后入住新居等各個環節都感到滿意。此外,蔣大喜十分重視老客戶的關系維護,定期舉行老客戶答謝會,通過用心服務,真誠付出,以威爾斯強大品牌效應和產品品質保障,帶動老客戶轉介紹新客戶,不斷提升店面成交率。

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▲當地業主為威爾斯代言(部分)

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▲老客戶轉介紹新客戶成交

  專注團隊建設 以人為本管理之道

  工作中的蔣大喜要求嚴格,然而生活中的他,猶如一位大家長一般關心體貼團隊。團隊建設最能體現一個企業凝聚力和戰斗力,蔣大喜始終本著“用心做事,以誠待人”的原則,用心對待每一位員工。蔣大喜時常強調,團隊是共同進退的整體,對于任何一個員工都不拋棄不放棄;將員工當做公司合伙人一樣對待,與公司共同成長;讓員工獨擋一面,以老板心態真誠服務及接待每個客戶,不斷鍛煉員工的個人能力。蔣大喜在祁陽威爾斯旗艦店實行了公司化經營,將威爾斯旗艦店打造成一個供團隊共同發展的平臺,并設立不同的獎勵制度調動員工積極性,提升店面營銷共贏,讓員工在平臺實現職業生涯大發展。

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▲祁陽威爾斯團隊

  調整心態 重新出發

  隨著祁陽建材市場競爭愈發激烈,蔣大喜對祁陽威爾斯團隊提出了更高的要求。蔣大喜表示,以往的成績,更多是得益于當地的良好經濟發展及威爾斯品牌口碑效應,贏得客戶信任。在未來市場里,客戶會對產品提出更高的要求,威爾斯不僅要有好的產品,好的服務,更需要團隊具備全方位知識及專注的服務心態。為此,蔣大喜帶領祁陽威爾斯團隊參加"徒步絲綢之路108公里沙漠戈壁挑戰賽",磨練團隊意志,讓團隊在面對困難與挑戰更從容與自信,帶領團隊向共同目標前進。

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  逐夢前行 未來創造更多可能

  以服務贏得客戶,以誠信開拓市場。展望未來,祁陽威爾斯旗艦店將緊跟總部公司發展步伐,充分利用總部公司提供的各項政策支持,擴大品牌在當地的影響力。未來,祁陽威爾斯將以大規格瓷磚為重點突破口,大力推進大規格瓷磚的市場推廣,開拓設計師渠道,利用大規格瓷磚來提升整體單值。在開拓別墅項目中,蔣大喜成立了專門的團隊負責跟進,全方位設計支持,帶動銷售的同時更能擴大品牌口碑傳播。相信祁陽威爾斯定能保持高速發展,繼續在當地各大品牌中處于領跑地位。

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